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Como Pestana Hotels fez melhorias em seus questionários de satisfação
Não é nenhum segredo que priorizar a experiência no teu hotel faz com que os teus hóspedes sejam mais felizes e que tua receita seja fortalecida. Mas o que acontece se, como muitos hoteleiros, você...
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4 Mitos sobre o Feedback dos hóspedes
O Recente Relatório TripBarômetro do TripAdvisor mostrou que 60% dos hoteleiros que participaram da pesquisa estavam planejando investir mais na gestão da reputação online (ORM) em 2015. Se você...
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Novo Guia da ReviewPro para Hotéis: Como Responder a Avaliações Online
Hoje em dia, a maioria das pessoas lê avaliações online antes de realizar uma reserva num hotel. Portanto, já não é uma questão de “se” você precisa responder às avaliações online em sites como...
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Comentários do Google: Por que você precisa saber mais sobre eles agora
By Daniel Edward Craig Sejamos honestos: os comentários dos usuários do Google não muito úteis em comparação com as opiniões encontradas nos sites de avaliações. Eles são escassos, aleatórios e, na...
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Hotéis Atenciosos: 15 Exemplos de Serviços Extraordinários Que Conquistaram a...
“As mídias sociais aumentam as oportunidades para o atendimento ao cliente.” Esse foi um das mais importantes insights do recente Global Customer Service Barometer[PDF], produzido pela American...
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Como Gerir e Responder a Avaliações em OTAs: especialistas da indústria...
By Daniel Edward Craig Durante o último webinar da ReviewPro’s intitulado Optimizing Reviews, Rates and Revenue on OTAs, nós discutimos a importância de monitorar e gerir avaliações em agências de...
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Oito estratégias para subir nos rankings do TripAdvisor
By Daniel Edward Craig Enquanto preparava o webinar da ReviewPro sobre como subir no índice de popularidade do TripAdvisor, eu perguntei a uma série de profissionais do setor hoteleiro como eles...
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Hoteleiros: 7 Dicas para Conectar-se com Repórteres no Twitter
Profissionais hoteleiros geralmente pensam no Twitter como uma ferramenta para interagir com os hóspedes, lidar com pedidos ou problemas comunicados por eles e fornecer informações práticas sobre o...
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Google para hotéis: Hotel Finder, AdWords e ‘Brandjacking’ desmistificados
By Daniel Edward Craig Nessa série de perguntas e respostas sobre “Google para Hotéis”, nós respondemos as questões de profissionais hoteleiros que assistiram ao webinar promovido pela ReviewPro em 26...
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Guia: Como Aumentar o Volume de Avaliações do seu Hotel
Nós atualizamos o conteúdo de um dos nossos mais populares tutoriais, Um Guia para Aumentar o Volume de Avaliações do seu Hotel Como Aumentar o Volume de Avaliações do seu Hotel Hoje em dia as...
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